Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Wij verwerken alle bestellingen met de grootste zorg. Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Bestellingen die geplaatst worden in het weekend of op feestdagen, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met, indien van toepassing, een trackingnummer.

Levering & levertijden

Wij streven naar een snelle en betrouwbare levering. De geschatte levertijd bedraagt:

België & Nederland: gemiddeld 1–3 werkdagen
Overige Europese landen: gemiddeld 3–7 werkdagen

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van de vervoerder, drukte of onvoorziene omstandigheden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóórdat de bestelling definitief wordt geplaatst. Eventuele acties zoals gratis verzending worden expliciet gecommuniceerd op de website.

Transport & vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners om een veilige en correcte levering te garanderen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.

Indien een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, verzoeken wij je dit zo snel mogelijk te melden bij onze klantenservice.

Niet-afgeleverde of foutieve adressen

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres op te geven. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd wegens een foutief adres, kunnen bijkomende verzendkosten in rekening worden gebracht bij herverzending.

Beschadigde of ontbrekende zendingen

Ontvang je een beschadigd product of ontbreekt er iets in je bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto’s toe. Wij zorgen voor een passende en snelle oplossing.

Internationale verzendingen

Voor internationale bestellingen kunnen bijkomende douane-, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn steeds voor rekening van de klant en vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Vragen

Heb je vragen over verzending of levering? Onze klantenservice helpt je graag verder en staat garant voor een professionele opvolging van je bestelling.